Kontakt oss
Hensikten med skjemaet
Kontaktskjemaet på denne siden er den direkte kanalen inn til redaksjonen bak vurderingene av Crash-spill og crash-casinoer. Tilbakemeldinger som kommer inn gjennom skjemaet, blir lest av redaksjonen og brukt til å korrigere feil, oppdatere utdatert informasjon og justere vurderingskriteriene etter hvert som nye spilltyper og bonusstrukturer dukker opp.
Informasjonen du skriver inn i skjemaet, behandles kun som redaksjonelt innspill. Den blir ikke delt med casinooperatører, ikke brukt til markedsføringsformål og ikke lagt ut på siden. Det betyr i praksis at du står fritt til å påpeke både positive og negative sider ved en vurdering uten at det får konsekvenser for deg som leser. Opplysningene oppbevares bare så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og slettes når den er behandlet.
Slik gir du nyttige tilbakemeldinger
For at redaksjonen skal kunne svare på det du lurer på, bør meldingen inneholde noen få konkrete opplysninger. Først og fremst: hvilken side eller hvilken vurdering meldingen gjelder. Uten den informasjonen blir det vanskelig å finne frem til riktig innhold og kontrollere påstanden din.
Dersom du melder fra om en feil, hjelper det med en kort beskrivelse av hva som er feil, og gjerne hva du mener skulle stått i stedet. Handler meldingen om et konkret casino eller en bonus, bør du oppgi navnet på operatøren og hvilket tilbud du refererer til. Spørsmål om spillopplevelsen, utbetalingsregler eller vilkår besvares best når du beskriver situasjonen så presist som mulig, uten å oppgi sensitive personopplysninger som kontonummer eller passord.
Behandling av meldingen
Alle henvendelser som kommer inn, blir vurdert av redaksjonen før noe publiseres eller endres. En tilbakemelding fører ikke automatisk til endring på siden, men blir brukt som grunnlag for en gjennomgang av det aktuelle innholdet. Skjemaet er ikke en kanal for kundestøtte hos casinoene, og henvendelser om utestående utbetalinger eller tekniske problemer hos en operatør må rettes direkte til operatøren selv.
Lesere som ønsker å melde fra om urovekkende forhold knyttet til et casino, for eksempel manglende ansvarlig-spill-verktøy eller urimelige vilkår, kan også bruke skjemaet. Slike henvendelser behandles fortrolig, og opplysningene brukes kun i den interne vurderingen av om operatøren skal få lavere score eller fjernes fra anbefalingene.